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對用戶在接受電信服務(wù)中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生的爭議進(jìn)行調(diào)解

發(fā)布時間: 2018-02-07  

序號

編碼

行使主體

職權(quán)類型

職權(quán)名稱

依據(jù)

監(jiān)督

方式

3

J0003

 

廣西壯族自治區(qū)通信管理局

其他(行政調(diào)解)

對用戶在接受電信服務(wù)中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生的爭議進(jìn)行調(diào)解

1.《中華人民共和國電信條例》 2000年國務(wù)院令第291號,2014年國務(wù)院令第653號第一次修訂,2016年國務(wù)院令第666號第二次修訂)第三十九條:“……電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者拒不解決或者電信用戶對解決結(jié)果不滿意的,電信用戶有權(quán)向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)部門申訴。收到申訴的機(jī)關(guān)必須對申訴及時處理,并自收到申訴之日起30日內(nèi)向申訴者作出答復(fù)?!?/span>

 

2. 《電信用戶申訴處理辦法》(2016年工業(yè)和信息化部令第35號)第四條第二款:“省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本地實際情況設(shè)立電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受省、自治區(qū)、直轄市通信管理局的委托并在其監(jiān)督指導(dǎo)下,依據(jù)本辦法開展本行政區(qū)電信用戶申訴受理工作。”

第六條:“申訴受理機(jī)構(gòu)對電信用戶申訴事項實行調(diào)解制度,并可以出具調(diào)解書?!?/span>

 

0771-2628045

 


(2)行政調(diào)解 

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