序號 | 編碼 | 行使主體 | 職權類型 | 職權名稱 | 依據(jù) | 監(jiān)督方式 | 備注 |
1 | 3600 00TX -JC- 001 | 江西省通信管理局 | 行政檢查 | 1. 《中華人民共和國電信條例》（2000年國務院令第291號，2014年國務院令第653號第一次修訂，2016年國務院令第666號第二次修訂）第四十二條：“國務院信息產業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構應當依據(jù)職權對電信業(yè)務經(jīng)營者的電信服務質量和經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，并向社會公布監(jiān)督抽查結果?！?/span>
2.《江西省電信條例》（2003年3月31日江西省第十屆人民代表大會常務委員會第二次會議通過，2018年7月27日江西省第十三屆人民代表大會常務委員會第四次會議修正，2019年9月28日江西省第十三屆人民代表大會常務委員會第十五次會議修正，2023年9月27日江西省第十四屆人民代表大會常務委員會第四次會議修正）第十七條：“省通信管理機構應當建立健全電信市場的監(jiān)督管理制度，采取隨機抽查、定期巡查、重點檢查等方式對電信活動及與電信有關的規(guī)劃、建設、服務、安全等活動開展監(jiān)督檢查，推行執(zhí)法全過程記錄，并及時在省通信管理機構網(wǎng)站公布相關信息。 省通信管理機構工作人員在實施監(jiān)督檢查或者調查時，可以采取以下措施： ?。ㄒ唬┰儐柈斒氯撕推渌嘘P的單位、個人，并要求其提供相關材料； ?。ǘ┻M入被檢查的工作場所，查詢、復印有關單據(jù)、文件、記錄和其他資料，封存與案件有關的原始記錄； （三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。 省通信管理機構工作人員實施監(jiān)督檢查時，應當出示有效身份證件，并由兩名以上工作人員共同進行，對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、技術秘密、當事人隱私等事項負有保密義務。 有關單位和個人應當配合省通信管理機構監(jiān)督檢查和調查取證，不得拒絕、阻擾、拖延檢查或者調查活動?！?/span> 第三十六條：“電信業(yè)務經(jīng)營者應當定期委托有資質的第三方檢測機構對計費系統(tǒng)進行檢測，向社會公布檢測結果并向省通信管理機構備案，不得偽造、篡改電信用戶計費數(shù)據(jù)以及其他與計費有關的記錄。 省通信管理機構應當不定期地對電信業(yè)務經(jīng)營者的計費系統(tǒng)進行抽查，將抽查結果告知電信業(yè)務經(jīng)營者并向社會公布。”
3.《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》（2017年工業(yè)和信息化部令第42號）第三十九條第二款：“省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當對跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營者在當?shù)亻_展電信業(yè)務的有關情況進行監(jiān)督檢查，并向工業(yè)和信息化部報告有關檢查結果。”
4.《電信服務質量監(jiān)督管理暫行辦法》（2001年信息產業(yè)部令第6號，2014年工業(yè)和信息化部令第28號修正）第五條: “電信服務質量監(jiān)督管理的任務是對電信業(yè)務經(jīng)營者提供的電信服務質量實施管理和監(jiān)督檢查；監(jiān)督電信服務標準的執(zhí)行情況；依法對侵犯用戶合法利益的行為進行處罰；總結和推廣先進、科學的電信服務質量管理經(jīng)驗。” 第六條: “電信管理機構服務質量監(jiān)督的職責是： （一）制定頒布電信服務質量有關標準、管理辦法并監(jiān)督實施； （二）組織用戶對電信服務質量進行評價，實時掌握服務動態(tài)； （三）糾正和查處電信服務中的質量問題，并對處理決定的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，實施對違規(guī)電信業(yè)務經(jīng)營者的處罰，對重大的質量事故進行調查、了解，并向社會公布重大服務質量事件的處理過程和結果； （四）表彰和鼓勵電信服務工作中用戶滿意的先進典型； （五）對電信業(yè)務經(jīng)營者執(zhí)行資費政策標準情況、格式條款內容進行監(jiān)督； （六）負責組織對有關服務質量事件的調查和爭議的調解。 第七條: “電信管理機構工作人員在監(jiān)督檢查服務質量和處理用戶申訴案件時，可以行使下列職權： （一）詢問被檢查的單位及相關人員，并要求提供相關材料； （二）有權進入被檢查的工作場所，查詢、復印有關單據(jù)、文件、記錄和其他資料，暫時封存有關原始記錄。 電信管理機構工作人員實施監(jiān)督檢查過程中，應出示有效證件，并由兩名或兩名以上工作人員共同進行?！?/span> 第八條:“電信管理機構不定期組織對電信業(yè)務經(jīng)營者的服務質量進行抽查，并向社會公布有關抽查結果。”
5. 《電信服務規(guī)范》（2005年信息產業(yè)部令第36號）第四條:“中華人民共和國信息產業(yè)部（以下簡稱信息產業(yè)部）組織制定全國的電信服務規(guī)范，監(jiān)督檢查電信服務規(guī)范在全國的實施。 各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下簡稱通信管理局）監(jiān)督檢查電信服務規(guī)范在本行政區(qū)域內的實施。 本規(guī)范中，信息產業(yè)部和通信管理局統(tǒng)稱為電信管理機構?！?/span>
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