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工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)電信資費(fèi)網(wǎng)上公示管理工作的通知

發(fā)布時(shí)間:2014-05-26 14:30

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局,移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)

2013 5 17日我部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通告》以來(lái),試點(diǎn)工作進(jìn)展順利,近期企業(yè)陸續(xù)開(kāi)始推出服務(wù)。為更好地方便用戶查詢移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的電信資費(fèi)信息,保障明明白白消費(fèi),現(xiàn)將建立網(wǎng)上電信資費(fèi)專(zhuān)區(qū)有關(guān)事項(xiàng)通告如下:

一、各企業(yè)要高度重視電信資費(fèi)網(wǎng)上公示工作,為廣大用戶了解資費(fèi)信息提供便利,努力為用戶創(chuàng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境。

二、各企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)站醒目位置集中設(shè)立電信資費(fèi)專(zhuān)區(qū),并提供簡(jiǎn)明直觀的入口。電信資費(fèi)專(zhuān)區(qū)中應(yīng)包括移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的基本收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)原則、所有面對(duì)公眾市場(chǎng)的在售資費(fèi)方案(含資費(fèi)“套餐”)、辦理手續(xù)和提示等內(nèi)容。

電信資費(fèi)信息應(yīng)分類(lèi)清晰、方便醒目、內(nèi)容詳實(shí)、描述準(zhǔn)確完整,不得作容易引起用戶誤解的宣傳。

三、各企業(yè)要建立健全內(nèi)部管理制度,加大對(duì)網(wǎng)上資費(fèi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)運(yùn)行的投入力度,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)資費(fèi)專(zhuān)區(qū)的日常維護(hù),及時(shí)更新信息,并于2014年7月31日前完成網(wǎng)上電信資費(fèi)專(zhuān)區(qū)的建設(shè)和當(dāng)前資費(fèi)信息的上線工作,同時(shí)將網(wǎng)上資費(fèi)專(zhuān)區(qū)的建設(shè)運(yùn)行情況及鏈接上報(bào)工業(yè)和信息化部(通信發(fā)展司)。

四、各省通信管理局要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督,切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益,遇到新情況、新問(wèn)題及時(shí)上報(bào)工業(yè)和信息化部。

 

                                        工業(yè)和信息化部 
                                      2014年5月16日

(聯(lián)系人及電話:劉麗文   010-68206162)

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